문의

문의 사항이 있으신 경우 사이트 하단의 Q & A 버튼을 클릭하셔서 내용을 입력하시거나 사진 등의 파일 첨부가 필요하신 경우 OD2U.STUDIO@GMAIL.COM 으로 메일을 보내 주시기 바랍니다. 

결제 안내

해외 배송을 원하시는 경우 en.OD2U-STUDIO.kr 를 이용해 주시기 바랍니다. 

- 신용, 체크카드 / 휴대폰 결제 / 무통장 입금 / 카카오페이 

- 무통장 입금 시 주문 후 1일 이내 미입금 시 취소 완료로 자동 변경 

BANK INFO / 137 910209 04507 KEB 하나 최은선 

- 휴대폰 결제로 주문 시 통신사 정책상 결제한 당월 안에만 취소가 가능합니다. 

ex) 29일 결제 후 다음 달 1일에 주문 취소 요청 시 취소 처리가 불가능합니다.

- 당월 결제일이 지나 취소 처리가 불가능하나 부득이 결제 취소를 원하시는 경우 휴대폰 결제 수수료 3.4%를 차감한 금액을 현금으로 환불받으실 수 있습니다.

배송 안내

핸드크래프트 & 핸드메이드 제작 방식으로 출고까지 평균 3~14일 소요됩니다. 

배송 방법 : 택배 (로젠택배)

배송 지역 : 전국 지역

배송 금액 : 조건부 무료 (주문 금액 100,000원 이상 무료배송 / 제주 및 도서산간 추가 금액 발생)

배송 기간 : 3일~14일 

교환 & 반품 안내

- 상품 수령일로부터 24시간 이내에 Q&A를 통해 접수하실 수 있습니다. 

또는 OD2U.STUDIO@GMAIL.COM 으로 문의하시기 바랍니다.

- 사전 접수 없이 일방적으로 반송하신 제품은 재반송처리됩니다.

- 반품하실 제품은 상품을 수령하셨을 때와 동일한 상태여야 하며, 제품 라벨 및 모든 포장 상태가 그대로 유지된 상태로 반품되어야 합니다. 

- 일부 상품 (주문 제작, 교환 및 반품 불가 사전 안내 제품)의 경우 교환 반품이 불가하니 구매 전 참고 부탁드립니다.

- 단순 변심으로 인해 발송되는 모든 배송비는 고객님 부담입니다. 

10만 원 이상 주문 시 왕복 배송비 6,600원 차감 

10만 원 미만 주문 시 반품 배송비 3,300원 차감

기타 안내

- OD2U의 주얼리는 주로 Silver 925 및 Surgical steel 소재입니다. 

- 주얼리는 개인의 체질에 따라 금속 알레르기 반응이 나타날 수 있으니 구매 시 주의해 주시기 바랍니다. 

- 모든 금속은 시간이 지남에 따라 자연스럽게 변색이 됩니다. 관리 방법에 따라 변색의 진행 속도가 상이하므로 미착용 시에는 공기에 노출되지 않도록 밀봉하여 보관해 주세요.

- 일정하게 찍어내는 제품이 아닌 하나하나 핸드메이드로 제작하는 수공예 제품 특성상 작업 과정에서 발생하는 미세한 스크래치 등의 디테일은 제품 불량에 해당하지 않습니다.

- 천연소재 (진주, 원석)를 사용한 제품의 경우 색상, 형태 등의 디테일이 제품마다 조금씩 다르며 이는 제품의 불량에 해당하지 않습니다.

적립금 안내

- 신규 가입 시 적립금 1,000원이 지급됩니다 

- 적립금은 회원에 한해 제품 금액 당 1% 적립됩니다. 

- 적립금 1,500원 이상부터 3만 원 이상 구매 시 사용 가능합니다.

- 일부 주문 건에 대해서는 적립금 사용이 어려울 수 있습니다. (할인 상품 / 한정 상품 등)

- 배송 완료일로부터 7일 이내에 자동으로 적립금이 지급됩니다. 

- 주문 취소 시 적립금도 자동으로 취소됩니다.

floating-button-img