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- 교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내 가능합니다. 고객센터로 이메일을 보내주시면 확인 후 신속히 대응해 드리겠습니다.

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- 구매일로부터 6개월 이내 상품의 문제가 확인될 경우 무상 A/S가 가능합니다. 

- 제품 사용에 의한 손상이나 구매일 기준 6개월이 경과된 제품은 유상 A/S로 진행됩니다. 

- 브랜드 측 과실로 인한 불량 제품을 제외한 모든 A/S는 왕복 택배비가 발생합니다. 

- 단종 제품이나 한정 제품 등 부자재 수급이 불가한 일부한 제품에 한해서든 부득이 A/S 진행이 어려울 수 있습니다. 

✔️ 제품 관리 안내

- 주얼리 및 액세서리류의 금속 제품에 대한 알레르기 반응은 개인에 따라 상이하므로 각자의 체질에 따라 신중한 구매 부탁드립니다.

- 모든 금속류는 시간이 지남에 따라 자연스럽게 변색이 됩니다. 관리 방법에 따라 변색의 진행 속도가 상이하므로 미착용 시에는 공기에 노출되지 않도록 밀봉하여 보관하시면 더욱 오래 소장하실 수 있습니다.

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